Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

 

GİZLİLİK POLİTİKAMIZIN ÖZETİ

1. BİZ KİMİZ? 

 

UNIQ Dekorasyon Mobilya Sanayi ve Ticaret Limited Şirketiyiz ve ortak veri sorumlusu

olarak kişisel verilerinizi işleriz. Bu da verilerinizin nasıl işlendiğinden ve korunduğundan

sorumlu olduğumuz anlamına gelir. Daha fazlasını gör.

 

2. VERİLERİNİZ NE İÇİN KULLANILIR? 

Online ve birebir sizden toplanan

verileriniz diğer amaçların yanında kullanıcı olarak kaydınızı yönetmek, ürün ve hizmet

satın alımlarınızı yönetmek, sorularınızı yanıtlamak ve dilerseniz size özel iletişim hizmeti

sağlamak üzere kullanılır. Daha fazlasını gör.

3. VERİLERİNİZİ NEDEN KULLANIYORUZ? 

Farklı nedenlerle verilerinizi

işlemek için yasal dayanaklarımız var. Verilerinizi kullanmamızın ana nedeni,

kaydolduğunuzda, alışveriş yaptığınızda veya hizmet ya da işlevlerimizden herhangi birini

kullandığınızda kabul ettiğiniz sözleşmeyi yerine getirmek için verilerinizin işlenmesi

gerekir. Ayrıca, sorularınızı yanıtlamak ve göndermemizi talep ettiğiniz bültenleri size

göndermek gibi diğer nedenlerle de verileriniz kullanılır. Daha fazlasını gör.

4. VERİLERİNİZ KİMİNLE PAYLAŞILIR? 

Verileriniz, bize destek ve yardım

sunan hizmet tedarikçileriyle paylaşılır. Bunlar Inditex Grubu şirketleri veya üçüncü taraf

tedarikçi şirketlerdir. Daha fazlasını gör.

5. HAKLARINIZ. 

Kişisel verilerinize erişim, bunları düzenleme veya silme hakkınız

saklıdır. Bazı durumlarda verilerinizin kullanımına itiraz etme veya aşağıda detaylarıyla

açıklandığı üzere verilerinizin aktarımına itiraz etme gibi diğer haklarınız da bulunur. Daha

fazlasını gör.

Kişisel verilerinizi nasıl kullandığımızı ve bu veriler üzerindeki haklarınızı detaylı şekilde anlamak

için aşağıdaki Gizlilik Politikasının tamamını okumanızı tavsiye ederiz.

2

BAŞLAMADAN ÖNCE...

• Bu Gizlilik Politikasında bizimle etkileşime girmek için kullandığınız yöntemden bağımsız olarak

(online veya birebir), kullanıcıların ve müşterilerin kişisel verilerini kullanımımız çerçevesinde tüm ilgili

bilgileri bulabileceksiniz.

• Müşterilerimizin ve kullanıcılarımızın bağlandıkları cihazlara yüklenebilen çerez veya benzeri cihazlar

hakkında bilgi almak isterseniz, Çerez Politikasına bakmanızı tavsiye ederiz.

• Kişisel verilerinizle ne yaptığımız ve verilerinizin kullanılma şeklinin getirdiği sonuçları ve verilerinizle

bağlantılı haklarınızı anlamanıza yardımcı olmak için şeffaflık anlayışıyla hareket ediyoruz:

o İstediğiniz zaman bakabilmeniz için bu Gizlilik Politikasında belirtilen tüm bilgileri kalıcı olarak

erişiminize açıyoruz. Ayrıca

o bizimle etkileşime girdikçe verilerinizi nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi

bulabileceksiniz.

• Gizlilik Politikasında düzenli olarak kullanılan bazı terimler vardır:

o Platformumuzdan bahsediyorsak genel olarak bizimle etkileşime girmek için kullanmış

olabileceğiniz, dijital veya birebir, her türlü kanal veya araç kastedilir. Ana platformlar şunlardır:

▪ Web sitemiz.

▪ Uygulamamız, buna cihazınıza yüklediğiniz mobil uygulama ve Platformumuzda

kullanabileceğiz diğer yöntemler dahildir.

▪ Birebir, herhangi bir Fiziksel Mağaza.

1. VERİLERİNİZİN SORUMLUSU KİMDİR?

Veri sorumluları:

▪ Halihazırda Türkiye’de FERONIA PLUS marka ürünlerin satış faaliyetlerini gerçekleştiren UNIQ DEKORASYON MOBİLYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ:

o Posta adresi: Yeni Mah. 1.Çiğdem Sokak Adatepe Sitesi No:4/B Mudanya / BURSA

o Veri Koruma Sorumlusunun e-posta adresi: info@feronia.com.tr

Bu da kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunmasından sorumlu olduğumuz

anlamına gelir.

 

2. KİŞİSEL VERİLERİNİZ NEDEN İŞLENİR?

Zaman zaman verilerinizi işleme amacımıza bağlı olarak, aşağıda belirtildiği gibi belirli verileri işlememiz gerekebilir.

Bunlar genel olarak her duruma bağlı değişmekle birlikte aşağıdaki gibidir:

▪ Kimliğinizi tanımlayıcı veriler (örneğin adınız, soyadınız, görseliniz, diliniz, bizimle iletişime geçtiğiniz ülke,

iletişim bilgileri vb.);

▪ Ekonomik ve işlem bilgileri (örneğin ödeme veya kart bilgileriniz, alışverişleriniz, siparişleriniz, iadeleriniz

vb. hakkında bilgiler.);

▪ Bağlantı, konum belirleme ve/veya gezinme verileri (örneğin konum verisi, cihaz kimlik numarası veya

reklam kimliği vb.);

▪ Reklam bilgileri (örneğin bültenimize abone olup olmamanız),

▪ Zevk ve tercihleriniz hakkında bilgiler.

Platformdaki herhangi bir işleve veya hizmete erişmek için sizden kişisel verilerinizi doldurmanızı istediğimizde bazı

alanların zorunlu olarak işaretleneceğini çünkü bu alanların size hizmeti sunabilmek veya söz konusu işleve

erişiminizi sağlayabilmek için gerekli olduğunu unutmayın. Bu tür bilgileri bize vermediğiniz durumda, kullanıcı

kaydınızı tamamlayamayabileceğinizi veya bu hizmet veya işlevlerden yararlanamayabileceğinizi göz önünde

bulundurun.

Bazı durumlarda Platform üzerindeki bir özellik veya hizmeti kullanarak üçüncü bir taraf bize sizin hakkınızda bilgi

sağlayabilir. Örneğin size hediye kartı gönderebilir veya siparişi adresinize kargolayabilir. Bu durumlarda verileriniz,

Gizlilik Politikasında belirtildiği gibi sadece özellik veya hizmetle ilgili olduğunda işlenecektir.

Diğer durumlarda Platformumuzdaki ve size gönderdiğimiz iletişimlerdeki gezinme çerezleri veya diğer benzer

teknolojilerle takip araçlarını kullanarak hakkınızda pasif olarak bilgi toplayabiliriz.

Platformumuz ile nasıl etkileşime girdiğinize bağlı olarak, örneğin kullanmak istediğiniz hizmet, ürün veya işlevlere

bağlı olarak, kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenecektir:

AMAÇ + bilgi

1. Platform kullanıcısı olarak

kaydınızı yönetmek için

Platformumuzun kayıtlı kullanıcısı olmaya karar verirseniz Platform kullanıcısı olarak sizi tanımlamak ve kayıtlı kullanıcı olarak farklı işlev,

ürün ve hizmetlere erişiminizi sağlamak amacıyla verilerinizi işlememiz

gerekir. Müşteri Hizmetleri üzerinden bizimle iletişime geçerek kayıtlı

kullanıcı hesabınızı iptal edebilirsiniz.

Tüm bilgilere birlikte erişilebilmesi için platformdaki farklı kanallar

aracılığıyla elde ettiğimiz ve satın almalarınızı da içeren aktivite

geçmişinizle ilgili topladığımız verilerin hesabınıza bağlı olacağını

belirtmek isteriz.

Giriş/oturum açma ekranımızda kullanılabilir olduğu sürece, sosyal medya

girişini hesabınızla bağlantılı hale getirmek veya yeni bir hesapla

kaydolmak için bu hizmeti etkinleştiren (sosyal medya girişi) sosyal medya

ağları veya diğer ortaklar aracılığıyla giriş yapabilir veya oturum

açabilirsiniz. Bu durumda giriş bilgileriniz, adınız ve e-posta/telefon

4

AMAÇ + bilgi

numarası bilgileriniz (izin vermeniz gerekebilir) sosyal medya ağından

veya iş birliği yapılan ortak hesabından içe aktarılacaktır. Bu giriş

seçeneğini kullandığınızda bahsi geçen üçüncü taraflar, herkese açık

profilinizle bağlantılı adınız, cinsiyetiniz, yaklaşık yaşınız veya profil

fotoğrafınız gibi bazı ilave bilgileri, dikkatlice okumanızı tavsiye ettiğimiz

sosyal medya ağı/ortak kullanım koşullarına uygun şekilde bize

gönderebilir. Bize yetki vermediğiniz sürece bu ilave bilgileri

saklamayacağız. Aynı şekilde bu işlevin kullanımı, aktiviteleriniz hakkında

belirli bilgileri sosyal medya ağına veya ortağa vermenizi içerebilir. Her

halükârda bahsi geçen üçüncü tarafların verilerinizi nasıl işlediğini

öğrenmek için ortak veya sosyal medya ağı gizlilik ayarları ve gizlilik

politikasını gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.

2. Platformdan Bizimle

gerçekleştirdiğiniz satın alma

veya hizmet sözleşmesinin

geliştirilmesi, uygulanması ve

icra edilmesi için.

Bu amaca şunlar da dahildir:

▪ Kalite anketleri ve verilen hizmetle ilgili müşteri memnuniyeti

seviyesini belirlemek de dahil olmak üzere sözleşme altındaki

işlevler, ürünler veya hizmetlerle bağlantılı güncelleme veya

bilgilendirici bildirimler için sizinle iletişime geçmek

▪ Kullanılan ödeme prosedüründen bağımsız olarak satın aldığınız

ürünlerin ödemesini yönetmek. Örnek:

▪ Web sitemiz veya uygulamadan herhangi bir ürünümüzü satın

alırken ilerideki satın almalar için, işlevin kullanılabilir olduğu

durumlarda, ödeme bilgilerini ve gönderi adresini kaydet özelliğini

etkinleştirmeyi seçtiyseniz, bu işlevin etkinleştirilmesi ve geliştirilmesi

için belirtilen verilerin işlenmesi gerekir. Bu işlevin etkinleştirilmesine

izin verilmesi, sonraki alışverişlerinizde otomatik tamamlanan ödeme

verilerininizin görüntülenmesini sağlar. Böylece her yeni işlemde bu

bilgileri girmeniz gerekmez ve bu bilgiler sonraki alışverişler için

geçerli ve güncel kabul edilr. Web sitesine kayıtlı kullanıcı

hesabınızdan veya uygulamadaki Hesabım bölümünde yer alan

ödeme bilgilerinden istediğiniz zaman ödeme bilgilerinizi değiştirebilir

veya iptal edebilirsiniz.

▪ Platformun yetkisiz kullanımlarını, örneğin satın alma ve iade

işlemleri esnasında, ve size ve/veya bize karşı

gerçekleştirilebilecek potansiyel dolandırıcılık girişimlerini

önlemek ve tespit edebilmek için gerekli olan mekanizmaları

etkinleştirin. İşlemin hileli eylem olabileceğine kanaat getirirsek ya

da özelliklerimizin, ürünlerimizin ya da hizmetlerimizin hileli

şekilde kullanıldığını gösteren anormal bir davranış tespit

edersek, işlemin engellenmesi ya da kullanıcı hesabınızın

silinmesi gibi sonuçları olabilir.

▪ Satın alma işlemini yaptıktan sonra potansiyel değişimleri veya

iadeleri yönetmek ve zaman zaman bu seçeneklerin kullanılabilir

5

AMAÇ + bilgi

olmasına bağlı olarak ürünlerin stok durumu bilgi taleplerini,

platform üzerinden ürün rezervasyonlarını yönetmek için.

▪ Faturalandırma amacıyla ve Platformdan yaptığınız alışverişlerin

fiş ve faturalarının sizin erişiminize sunulabilmesi için.

▪ Satın alma, fiş, Hediye Kartı veya Hediye Çeki yönetim ve

kullanımı gibi mevcut diğer işlev veya hizmetleri

kullanabilmenizi sağlamak için ve fiziksel mağazalarımızda

müşterilerimize sunduğumuz Wi-Fi hizmetine erişebilmenizi ve

bu hizmeti kullanabilmenizi sağlayabilmek için.

▪ Bazı fiziksel mağazalarda kullanılabilir olan hizmetleri (örneğin

ürün bulma, deneme kabini rezerve etme gibi) size uygulama

üzerinden sunabilmek için konum ve iletişim bilgileriniz işlenebilir.

3. Müşteri Hizmetleri aracılığıyla

bize ulaştırdığınız talep veya

başvurularınızı yerine getirmek

için.

Sadece talebinizi veya başvurunuzu yönetmek veya çözmek için

kesinlikle gerekli olan kişisel bilgiler işlenecektir.

Kullanılabilir durumdaysa ve WhatsApp’ı Müşteri Hizmetleri ile iletişime

geçmek için bir kaynak olarak kullanmayı seçtiyseniz, bu hizmetin

kullanıcısı olduğunuzu teyit etmek için telefon numaranız WhatsApp Inc.

(ABD’de yerleşik bir şirket) ile paylaşılır. WhatsApp'ın hizmetlerini

kullanan kullanıcıların kişisel verilerini nasıl kullandığı hakkında daha

detaylı bilgi almak için WhatsApp’ın gizlilik politikasını okumanızı ve gizlilik

ayarlarını gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.

Kullanılabilir durumdaysa ve Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmek için

sosyal medya ağlarının veya diğer bir iş birliği ortağının sohbet hizmetini

kullanmayı tercih ederseniz, isminiz ve kullanıcı isminiz gibi bazı kişisel

veriler sosyal medya ağından veya iş birliği ortağı hesabından içe

aktarılacaktır. Ayrıca bu hizmette verdiğiniz bilgilerin sosyal medya ağı

veya iş birliği ortağının erişimine açık olacağını ve onların gizlilik

politikasına tabi olacağını unutmayın. Bu nedenle gizlilik ayarlarınızı

gözden geçirmenizi ve onların hizmetlerini kullanırken kişisel verilerinizi

nasıl kullandıkları hakkında daha detaylı bilgi almak için sosyal medya ağı

veya iş birliği ortağı gizlilik politikasını okumanızı tavsiye ederiz.

4. Pazarlama amaçları için. Bu amaca verilerinizi temel olarak şu amaçlarla işlemek de dahildir:

▪ Size sunduğumuz hizmetleri kişiselleştirin ve bizimle Platform

üzerinden kurduğunuz etkileşimlere ve kullanıcı profilinizin

analizine (örneğin, satın alma ve tarama geçmişinize) bağlı olarak

size tavsiyelerde bulunmamıza izin verin.

▪ Bültenimize abone olmanız durumunda farklı kanallardan (e-

posta veya SMS gibi) ürünlerimiz veya hizmetlerimiz hakkında

özel bilgiler göndermek de dahil olmak üzere aboneliğinizi

yönetmek için kişisel verileriniz işlenecektir. Cihazınızda

6

AMAÇ + bilgi

etkinleştirmiş olmanız durumunda bu bilgiler anlık bildirimler

şeklinde de sizin erişiminize sunulabilir.

▪ Dolayısıyla bu veri işlemenin, tercihlerinizi belirleyerek size bilgi

gönderirken hangi ürün ve hizmetlerin size en uygun olduğunu

tespit etmek için kullanıcı ve müşteri profilinizin analizini

içerdiğini unutmayın. Örneğin satın alma ve gezinme

geçmişinize dayanarak (örn. tıkladığınız ürünlere göre) sizi

ilgilendirebilecek ürünler için size önerilerde bulunulur. Kayıtlı

kullanıcıysanız size "sepeti geri yükle" özelliği sunulacaktır.

▪ Her bildirimde sunulan talimatlar aracılığıyla veya platformdaki

“Bülten” bölümünden ücretsiz bir şekilde istediğiniz zaman

Bülten aboneliğinizi sonlandırabileceğinizi unutmayın. Anlık

bildirim almak istemiyorsanız bu seçeneği cihazınızdan devre

dışı bırakabilirsiniz.

▪ Web siteleri ve uygulamaları, örneğin sosyal medyada, ziyaret

ettiğiniz zaman görebileceğiniz İnternet reklamlarını size

gösterir. Gördüğünüz reklamlar rastgele olabilir ancak bazı

durumlarda tercihlerinizle ya da satın alma ve tarama

geçmişinizle ilişkili reklamlar da gösterilebilir.

▪ Sosyal medya kullanıcısı iseniz, bizimle paylaştığınız bazı

bilgileri size markamızın reklamları gösterebilmeleri ve

genellikle size ve sizin gibi kullanıcılara söz konusu sosyal

medya sitelerindeki profilinizi dikkate alarak reklamlar

sunabilmeleri için, ortak veri sorumluları olarak, iş birliği

yaptığımız firmalara sunabiliriz. Bilgilerinizin kullanımı ve sosyal

medyada reklamların nasıl çalıştığı ile ilgili bilgi için profil

açtığınız sosyal medya sitelerinin gizlilik politikalarını okumanızı

öneririz.

▪ Ayrıca, bilgilerinizi iş birliği yaptığımız bazı platformların

kullanıcılarına gösterdiğimiz reklamları ölçmek ve segment

analizi yapmak için de kullanıyoruz. Bunu yapabilmek için, bu

hizmetlerin kullanımına yönelik gerekli teknolojiyi (ör. çerezler,

pikseller, SDK) bize sunan üçüncü taraflarla iş birliği yapıyoruz.

Her seferinde belirli bilgileri veya bazı tanımlayıcı verileri (örn.

cihaz ile ilişkili reklam kimliği, bir çerez ile ilişkili tanımlayıcı, vb.)

vermemiz gerekebileceğini unutmayın. Bu konuyla ilgili daha

fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamızı gözden geçirin. Aynı

şekilde reklam kimliğinizi sıfırlayabilir veya cihazınızdaki ayarlar

bölümünden tercihlerinizi değiştirerek cihazınızdaki

kişiselleştirilmiş reklamları devre dışı bırakabilirsiniz.

▪ Veri zenginleştirme: Kişisel bilgilerinizi çeşitli kaynaklardan

topladığımız zaman, bu bilgileri ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile

ilgili ihtiyaçlarınızı ve tercihlerinizi daha iyi anlayabilmek için

(analiz, kullanıcı profilleri oluşturma, pazarlama çalışmaları, kalite

7

AMAÇ + bilgi

araştırmaları ve müşterilerimiz ile etkileşimlerimizi geliştirmek

amaçları da dahil) belirli koşullar altında birleştirebiliriz. Örneğin,

kayıtlı bir kullanıcıysanız ve hesabınız ile bağlantılı e-posta

adresini kullanarak kaydolmadan alışveriş yaptıysanız bilgilerinizi

birleştirebileceğimiz ya da Platform üzerinden ya da

mağazalarımızın herhangi birinde bize doğrudan sağladığınız

bilgiler (ör. internet sitesi ya da fiziki mağazadan yaptığınız satın

alma ile ilgili bilgiler, tercihleriniz, vb.) ile bağlantı kurabileceğimiz

bilgilerin otomatik olarak derlenmesi (IP ve MAC adresleri ya da

büyük veri gibi) anlamına gelmektedir.

▪ Reklam kampanyası faaliyetlerini gerçekleştirmek için (örneğin

yarışmaların düzenlenmesi veya seçtiğiniz e-posta adresine

kaydedilen ürünlerin listesini göndermek için). Reklam kampanya

faaliyetlerinden herhangi birine katılarak, kampanya faaliyetine

göre bizimle paylaştığınız kişisel verilerinizin işlenmesi ve sosyal

medya ağları ve Platformun kendisi gibi farklı kanallardan

bunların ifşa edilmesi için bize yetki veriyorsunuz. Katıldığınız tüm

kampanya faaliyetlerinde, size kişisel verilerinizin işlenmesi

hakkında daha detaylı bilgi sunduğumuz şart ve koşullara

erişebilirsiniz.

▪ Bu amaçla bize açık bir şekilde yetki verdiğiniz göz önünde

bulundurulursa, herkese açık şekilde paylaştığınız fotoğraf veya

görsellerinizin sosyal medya kanallarımız üzerinden veya

Platformumuzdan yayılması.

5. Hizmetlerimizi iyileştirmek için

kullanılabilirlik ve kalite analizi

Platformumuza giriyorsanız gezinme verilerinizi analitik ve istatistik

amaçlarla işleyeceğimizi bildirmek isteriz. Örneğin hizmetlerimizi

iyileştirebilmemiz için kullanıcıların Platformumuzla ve uygulamaya

koyduğumuz diğer web siteleri ve uygulamalardaki faaliyetlerle etkileşime

girme şeklini anlamak için.

Ayrıca müşterilerimizin ve kullanıcılarımızın memnuniyet seviyesini

görmek ve iyileştirebileceğimiz alanları tespit etmek için zaman zaman

kalite anketleri ve faaliyetleri gerçekleştiriyoruz.

3. VERİLERİNİZİ İŞLEMEK İÇİN YASAL OLARAK NE GİBİ YETKİLERİMİZ

VAR?

Kişisel verilerinizi işlemek için iznimiz olan yasal koşullar, aşağıdaki tabloda da açıklandığı üzere bu verileri işleme

amacına göre değişir:

Amaç Yasal dayanak

8

1. Platform kullanıcı kaydınızı yönetmek

için

Verileriniz, Platform kullanımını düzenleme çerçevesinde

gerekli olduğu için işlenir. Diğer bir deyişle Platformda

kullanıcı olarak kaydolabilmeniz için, kişisel verilerinizin

işlenmesi gerekir. Aksi takdirde kaydınızı yönetemeyiz.

Alışverişlerinizi ve aktiviteleriniz hakkında Platformdaki farklı

kanallardan toplanan verileri hesabınızla ilişkilendirmenin

meşru menfaatimize olduğu kanaatindeyiz.

Sosyal medya kanalı aracılığıyla erişim veya giriş yapma

seçeneğini tercih ederseniz, sosyal medyadan verilerinizin

atanması için izin verdiğinizde gösterdiğiniz rıza göz önünde

bulundurularak verilerinizin işlenmesi için yasal iznimiz

olacaktır.

2. Satın alma veya hizmet sözleşmesinin

geliştirilmesi, uygulanması ve

hazırlanması

Sizinle satın alma veya hizmet sözleşmesi yapabilmemiz

için gerekli olduğundan verilerinizi işliyoruz.

Satın alma süreciyle bağlantılı bazı verilerin işlenmesi sadece

siz talep ettiğinizde veya yetki verdiğinizde devreye girer. Buna

örnek olarak ilerideki satın almalar için ödeme bilgilerinin

saklanması, uygulamanın Wallet bölümünden kasa fişlerinin

taranması için gereken verilerin işlenmesi veya bu özelliklerin

kullanılabilir olduğu durumlarda Yakında Stokta/Geri Gelecek

özelliklerinin size sunulması gösterilebilir. Bu durumlarda

verilerinizin bizim tarafımızdan işlenmesi sizin rızanızla

desteklenir. Buna ek olarak fiziksel mağazalarımızdan

bazılarını ziyaret ettiğinizde uygulamamız üzerinden bazı

özellikleri size sunabilmek için bize izin verdiğinizde konum

veriniz işlenir.

Örneğin satın alma veya iade işlemlerinde, Platformun olası

hileli veya sahtekar kullanımını tespit etmek ve engellemek için

gerekli doğrulamaların yapılmasının meşru menfaatimize

olduğu kanaatindeyiz. Bu verilerin işlenmesinin müdahil olan

herkes için olumlu yönde olduğunu düşünüyoruz: Sizi üçüncü

tarafların müdahalesiyle olası sahtekarlık denemelerine karşı

koruyucu önlemleri devreye sokmanıza izin verdiği için sizin

açınızdan; Platformun izinsiz şekilde kullanılmasını

engellememizi sağladığı için bizim açımızdan; sahtekarlık

aktivitelerine karşı caydırıcı olarak ve bu gibi aktiviteler

gerçekleştiğinde de tespit edilmesini sağlayarak menfaatin

korunmasını sağladığı için tüm müşterilerimiz ve toplum

açısından olumludur.

3. Müşteri Hizmetleri Sizin tarafınızdan sunulan talep veya sorulara mevcut farklı

iletişim kanallarından yanıt vermenin meşru menfaatimiz

olduğu kanısındayız. Bu verilerin işlenmesinin sizin için de

faydalı olduğunu, size yeterli şekilde yardım etmemizi ve

sorularınıza yanıt vermemizi sağladığını düşünüyoruz.

9

Özellikle Platform üzerinden satın alınan ürünler/hizmetler

veya siparişinizle ilgili sorunların yönetimi için bizimle iletişime

geçtiğinizde, satın alma sözleşmesinin uygulanabilmesi

için verilerinizin işlenmesi gerekir.

Talebiniz aşağıda belirttiğimiz haklarınızın kullanılması veya

ürün veya hizmetlerle ilgili taleplerle ilgiliyse, yasal

yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için yasal olarak

verilerinizi işleme iznimiz vardır.

4. Pazarlama Bize verdiğiniz izin çerçevesinde pazarlama amacıyla

verilerinizi işlemek için yasal hakkımız vardır. Örnek olarak

farklı kanallardan kişiselleştirilmiş bilgi almayı kabul etmeniz,

cihazınızda anlık bildirimlerin gönderilmesini kabul etmeniz,

bunu cihazınızın gizlilik ayarlarında konfigüre etmeniz, çerez

ayarlarından izin vermeniz veya bir kampanya faaliyetine

katılmak veya Platformda veya sosyal medya kanallarımızda

resimlerinizi yayınlamak için yasal şart ve koşulları kabul

etmeniz gösterilebilir.

Platformda veya üçüncü tarafların platformlarında size

kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak veya size kişiselleştirilmiş

bilgiler göstermek için ve ayrıca veri güçlendirmesine katılmak

için; hakkınızda sahip olduğumuz bilgiler (gezinmeniz,

tercihleriniz ve satın alma geçmişiniz gibi) ve bize verdiğiniz

yaş aralığı veya dil gibi kişisel verilerle profil oluşturmanın

yasal menfaatimiz olduğu kanısındayız. Zira bu verilerin

işlenmesinin, kullanıcı deneyiminizi iyileştirmeyi ve

tercihlerinize göre bilgilere erişmenizi sağladığı için sizin için

de faydalı olduğunu düşünüyoruz.

5. Kullanılabilirlik ve kalite analizi Amacı, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve daha yüksek kaliteli

hizmet sunmak olduğu için bu verilerin işlenmesinin sizin için

de faydalı olduğuna inandığımızdan, Platformun

kullanılabilirliğinin ve kullanıcı memnuniyet seviyesinin analiz

edilmesinin meşru menfaatimiz olduğu kanaatindeyiz.


 

4. VERİLERİNİZİ NE KADAR SÜRE SAKLAYACAĞIZ?

Verilerinizi saklayacağımız süre aşağıda açıklandığı gibi bu verilerin işlenme nedenine göre değişecektir:

Amaç Verilerin saklanma süresi

1. Platform kullanıcı kaydınızı yönetmek için Kayıtlı kullanıcı olarak kaldığınız süre boyunca (yani

aboneliğinizi sonlandırmaya kadar verene kadar) verilerinizi

işleyeceğiz.